İade Politikası | Noctilupus

İade Politikası

Noctilupus'ta her sipariş özenle ele alınır. Bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen ürünü geri göndermeden önce bizimle iletişime geçin. İadelerin ekibimiz tarafından incelenmesi ve onaylanması gerekir, böylece size doğru süreç boyunca rehberlik edebiliriz.

İade Talepleri

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade başlatmak için lütfen sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün ve talebinizin nedeni ile birlikte returns@noctilupus.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade talebiniz onaylanmadan lütfen herhangi bir ürünü geri göndermeyin. Talebiniz incelendikten sonra, iade talimatlarını ve doğru iade adresini size bildireceğiz.

İade Koşulları

İade edilen ürünler kullanılmamış, giyilmemiş, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Tüm orijinal etiketler, ambalajlar, kutular, toz torbaları, koruyucu malzemeler ve aksesuarlar (uygun olduğu durumlarda) dahil edilmelidir.

Aşınma, kullanma, hasar, leke, parfüm izi, çıkarılmış etiketler, eksik ambalaj veya yeniden satışı engelleyen herhangi bir durum gösteren ürünler kabul edilmeyebilir veya geçerli yasalara göre indirimli bir geri ödemeye tabi olabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Belirli ürünler iadeye uygun olmayabilir; bunlar arasında iç çamaşırı, hijyenle ilgili ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen mühürleri çıkarılmış ürünler ve geçerli yasalar uyarınca nihai satış ürünleri bulunmaktadır.

Ürününüzün iade edilip edilemeyeceğinden emin değilseniz, lütfen iade talebi başlatmadan önce bizimle iletişime geçin.

İade Gönderimi

Alınan ürün arızalı, hasarlı veya yanlış değilse iade gönderim masrafları müşterilere aittir. Noctilupus'un iade sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu olmadığını belirtmek isteriz, bu nedenle takipli ve sigortalı bir gönderim hizmeti kullanmanızı öneririz.

Orijinal siparişte veya iade gönderisinde ödenen gümrük vergileri, ithalat vergileri, işlem ücretleri veya üçüncü taraf ücretleri, geçerli yasa gerektirmediği sürece Noctilupus tarafından iade edilemeyebilir.

İadeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

İadeler genellikle onaylandıktan sonra birkaç iş günü içinde işlenir. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, tutarın hesabınızda görünmesi ek zaman alabilir.

Geçerli tüketici yasalarının gerektirdiği durumlarda, uygun iptal edilen siparişler için standart giden teslimat masrafları iade edilecektir. Ekspres, yükseltilmiş veya özel teslimat hizmetleri için ek masraflar iade edilemeyebilir.

Hasarlı, Arızalı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, arızalı veya yanlış gelirse, lütfen en kısa sürede returns@noctilupus.com adresinden bizimle iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve ürünün, ambalajın ve gönderim etiketinin net fotoğraflarını ekleyin.

İncelemeden sonra, duruma ve ürün bulunabilirliğine bağlı olarak bir değiştirme, geri ödeme veya başka uygun bir çözüm sunabiliriz.

Değişimler

Stok durumu değişebileceğinden, her ürün için değişim garantisi vermiyoruz. Farklı bir beden, renk veya ürün isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin; size hangi seçeneklerin mevcut olduğunu bildireceğiz.

Geç veya Eksik İadeler

İadeniz onaylandıysa ancak henüz almadıysanız, lütfen öncelikle banka hesabınızı kontrol edin ve kart sağlayıcınız veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. İşlem süreleri değişebilir.

Bu adımları tamamladıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen returns@noctilupus.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Yasal Haklarınız

Bu politika, yasal haklarınızı etkilemez.